Übergabe an das Team des Auftraggebers
IT-Beratung
Übergabe
United Solutions setzt einen Termin mit dem Team, das die Anwendung danach trägt. Start, Alltag und der Notfallzettel werden einmal selbst durchgegangen. Es ist kein offener Kurs und keine Schulung für fremde Gruppen. Der Preis folgt nach der schriftlichen Schätzung.
- Ein Termin mit dem eigenen Team
- Start und Alltag selbst durchgehen
- Ein Notfallzettel, der liegen bleibt
- Kein offener Kurs
Ablauf
So beginnt die Arbeit
1. Team benennen
Wer die Anwendung danach trägt, steht fest.
2. Durchgehen
Start, Alltag und der Notfallzettel werden in diesem Kreis einmal selbst ausgeführt.
3. Schätzung
Umfang und Preis folgen schriftlich.
Was das Team danach selbst tun kann
Die Übergabe endet damit, dass das Team des Auftraggebers weiß, wer startet, wer eine Änderung annimmt und wo die Grenzen des Auftrags lagen. Diese drei Punkte stehen aufgeschrieben, nicht nur im Gespräch.
Ein Start, den nur eine Person aus dem Gedächtnis kennt, ist keine Übergabe. Dieselbe gilt für eine Änderung, deren Umfang nirgends benannt ist.
Was nach der Übergabe nicht weiterläuft
Nach der Übergabe beginnt kein stilles weiteres Mandat. Was danach noch zu tun ist, braucht eine neue Schätzung. Der Server bleibt beim Auftraggeber. Den Preis der Übergabe nennt die schriftliche Schätzung, bevor sie beginnt.
Antworten
Häufige Fragen
Ist das eine offene Schulung?
Nein. Der Termin gilt dem Team des Auftraggebers, das die Anwendung danach trägt.
Was bleibt nach dem Termin?
Der Notfallzettel: wer anruft, was zuerst geprüft wird und wo der letzte Stand liegt.
Wie entsteht der Preis?
Nach einer schriftlichen Schätzung. Vorher gibt es keinen Festpreis.
Bleibt United Solutions nach der Übergabe der Betreiber?
Nein. Betreiber der Umgebung bleibt der Auftraggeber. Die Übergabe macht Start und Grenzen für sein Team nachvollziehbar.
Weitere Themen: Beratung nach Stunden, Planung, Lastenheft, Pflichtenheft.