Auftragsmappe für einen Handwerksbetrieb
Softwareentwicklung
Der Auftrag
Die Auftragsmappe hält Anfrage, Termin und Abnahme in einem Vorgang. Nichts davon liegt nur in einer E-Mail.
Ausgang
Anfragen kamen per Telefon und landeten in Tabellen. Der Termin stand an einer anderen Stelle als die Abnahme. Niemand sah, welcher Schritt zuletzt galt.
Weg
Oberfläche, Fachlogik und Daten wurden getrennt. Eine Anfrage wird ein Auftrag, der Auftrag bekommt einen Termin, die Abnahme schließt denselben Vorgang. Eine zweite Liste daneben gibt es nicht.
Ergebnis
Der Betrieb öffnet einen Auftrag und sieht Anfrage, Termin und Abnahme. Ein Vorgang ist ganz da oder noch nicht begonnen.
- Ein Vorgang von der Anfrage bis zur Abnahme
- Keine zweite Liste daneben
- Der letzte Schritt ist sichtbar
Ablauf
Drei Schritte
1. Vorgang
Anfrage, Termin und Abnahme werden als ein Auftrag benannt.
2. Schnitt
Die Oberfläche zeigt ihn, die Fachlogik führt ihn, die Daten speichern ihn.
3. Stand
Der letzte gültige Schritt steht am Auftrag.
Was an der Mappe über den einen Vorgang hinausgeht
Die Mappe zeigt, dass Anfrage, Termin und Abnahme denselben Auftrag meinen. Für einen ähnlichen Betrieb heißt das: die E-Mail darf anstoßen, die Akte liegt in der Anwendung. Die Schätzung muss nennen, welche der drei Schritte schon irgendwo geführt werden und welcher Ort danach der einzige bleibt.
Abgenommen ist der Auftrag, wenn jemand ihn öffnet und den letzten gültigen Schritt sieht, ohne eine zweite Liste daneben zu fragen.
Antworten
Häufige Fragen
Bleibt die E-Mail die Akte?
Nein. Die E-Mail kann den Auftrag anstoßen. Die Akte ist der Vorgang in der Anwendung.
Kann ein Termin ohne Auftrag entstehen?
Nein. Der Termin gehört zu einem Auftrag, der schon angelegt ist.
Wer sieht die Abnahme?
Wer den Auftrag öffnet. Die Abnahme ist der letzte Schritt desselben Vorgangs.
Muss die alte Tabelle gelöscht werden?
Sie darf nicht mehr führend sein. Ob sie lesbar bleibt, nennt die Schätzung. Der gültige Schritt steht am Auftrag.
Weitere Aufträge dieser Leistung: Rechnungsfreigabe, Warenausgang, Mandanten, Tagesabschluss.