Übergabe an das Team des Auftraggebers
IT-Beratung
Der Auftrag
Am Ende weiß das Team des Auftraggebers, wer startet, wer Änderungen annimmt und wo die Grenzen des Auftrags lagen.
Ausgang
Die Anwendung lief. Nach dem letzten Tag wusste niemand im Haus, wen man zu einer Änderung fragt.
Weg
Die Übergabe benennt die Personen auf der Seite des Auftraggebers, den Start und die Grenzen. Ein Ansprechpartner bei United Solutions steht für den benannten Rest, nicht für einen unbegrenzten Betrieb.
Ergebnis
Eine schriftliche Übergabe. Das Team kann den Start ohne die Person gehen, die gebaut hat.
- Personen auf der Seite des Auftraggebers
- Start und Grenzen schriftlich
- Kein unbegrenzter Betrieb danach
Ablauf
Drei Schritte
1. Personen
Wer danach führt, wird benannt.
2. Start
Der Start wird so aufgeschrieben, dass ihn dieses Team geht.
3. Grenzen
Was der Auftrag nicht mehr umfasst, steht dabei.
Welche drei Punkte das Team mitnimmt
Am Ende weiß das Team, wer startet, wer Änderungen annimmt und wo die Grenzen des Auftrags lagen. Diese drei Punkte sind aufgeschrieben. Ein Übergabegespräch ohne sie gilt nicht als Übergabe.
Die Schätzung nennt, wem übergeben wird. Ein stilles Weiterarbeiten nach diesem Termin ist ein neues Mandat.
Antworten
Häufige Fragen
Bleibt United Solutions danach der Betrieb?
Nein. Die Übergabe nennt, wer führt. Ein weiterer Betrieb ist ein neuer Auftrag.
Reicht eine mündliche Übergabe?
Nein. Start, Personen und Grenzen liegen schriftlich.
Steht eine private Adresse in der Übergabe?
Nein. Der Kontakt läuft über die Firma.
Bleibt die Umgebung danach bei United Solutions?
Nein. Das Team des Auftraggebers übernimmt die benannten Punkte. Die Umgebung bleibt bei ihm.
Weitere Aufträge dieser Leistung: Landschaft, Etappen, Plan vor dem Bau, Stunden.