Bestellnachrichten für den Shop
E-Commerce
Bestellnachrichten
United Solutions benennt, welche Nachricht bei Bestellung, Zahlung und Versand hinausgeht und welches System sie auslöst. Eine Nachricht geht nur für das Ereignis, das vorher feststeht. Der Preis folgt nach der schriftlichen Schätzung.
- Nachricht zu Bestellung, Zahlung und Versand
- Das auslösende System steht fest
- Kein Ereignis ohne benannte Nachricht
- Der Text der Nachricht gehört zum Umfang
Ablauf
So beginnt die Arbeit
1. Ereignisse wählen
Bei welchen Schritten eine Nachricht hinausgeht, wird aufgeschrieben.
2. Quelle benennen
Welches System die Nachricht auslöst, steht fest.
3. Schätzung
Umfang und Preis folgen schriftlich.
Welche Nachricht zu welcher Bestellung gehört
Eine Bestellnachricht gehört zu einer Bestellung, die schon existiert. Sie legt keine zweite Bestellung an. Welche Ereignisse eine Nachricht auslösen, etwa eingegangen oder versendet, steht fest, bevor die erste Nachricht hinausgeht.
Der Empfänger ist benannt. Eine Nachricht an eine Stelle, die nicht auf der Liste steht, wird nicht gesendet, nur weil das Feld gefüllt ist.
Was die Nachricht nicht ersetzt
Sie ersetzt nicht die Zahlung und nicht den Versandstatus. Beides bleibt an seinem eigenen Weg. Die Nachricht meldet den Stand, den die Schätzung nennt. Den Preis nennt dieselbe Schätzung.
Antworten
Häufige Fragen
Geht bei jedem Schritt eine Mail hinaus?
Nur bei den Schritten, die vorher benannt sind. Bestellung, Zahlung und Versand sind der übliche Anfang.
Welches System sendet?
Das System, das die Schätzung nennt. Shop und Mailweg bleiben dabei getrennt benannt.
Wie entsteht der Preis?
Nach einer schriftlichen Schätzung. Vorher gibt es keinen Festpreis.
Darf die Nachricht eine neue Bestellung erzeugen?
Nein. Sie bezieht sich auf die Bestellung, die schon da ist.
Weitere Themen: Zahlungsanbindung, Shop-Ablösung, Katalog und Checkout, Versand.