Wartung und kleine Änderungen
Betrieb und Auslieferung
Wartung
Nach dem Bau übernimmt United Solutions kleine Änderungen an der eigenen Anwendung, auf dem Server des Auftraggebers. Was eine kleine Änderung ist, steht in der Schätzung. Ein Hosting-Produkt und ein eigenes Rechenzentrum gibt es nicht. Der Preis folgt schriftlich.
- Kleine Änderungen nach dem Bau
- Auf dem Server des Auftraggebers
- Der Umfang steht vorher
- Kein Hosting-Produkt
Ablauf
So beginnt die Arbeit
1. Umfang benennen
Was eine kleine Änderung ist und was ein neues Mandat braucht, steht fest.
2. Ändern
Die Änderung gilt auf der Umgebung des Auftraggebers.
3. Schätzung
Umfang und Preis folgen schriftlich.
Was eine kleine Änderung ist
Eine Wartung ändert eine benannte Stelle: ein Feld, ein Text oder ein Schritt. Sie ist kein neues Modul und kein zweites System. Der Name der Änderung steht fest, bevor sie beginnt.
Dieselbe Stelle wird danach so ausgeliefert, dass jemand anderes den Start nachvollziehen kann. Eine Änderung ohne diesen Namen ist kein Auftrag der Wartung.
Was danach nicht mit erledigt wird
Nachbarstellen, die bei der Gelegenheit auffallen, werden nicht still mitgeändert. Sie brauchen eine eigene Schätzung, wenn sie zum Auftrag werden sollen. Eine Reaktionszeit in Minuten steht hier nicht. Den Preis nennt die schriftliche Schätzung.
Antworten
Häufige Fragen
Ist das ein Hosting-Vertrag?
Nein. Der Server gehört dem Auftraggeber. United Solutions ändert kleine Stellen. Ein Rechenzentrum wird nicht betrieben.
Ist jede Änderung klein?
Nein. Was klein ist, nennt die schriftliche Schätzung. Ein größerer Bau bleibt ein eigenes Mandat.
Wie entsteht der Preis?
Nach einer schriftlichen Schätzung. Vorher gibt es keinen Festpreis.
Ist ein neues Modul noch Wartung?
Nein. Wartung ist die benannte kleine Stelle. Ein Modul ist ein eigener Bau.
Weitere Themen: Beobachtung, Testumgebung, Abhängigkeiten.