Beobachtung in der ersten Woche
Betrieb und Auslieferung
Der Auftrag
Die erste Woche nach dem Livegang hat eine benannte Beobachtung. Es ist keine Zusage in Minuten und kein Dauerbetrieb durch United Solutions.
Ausgang
Nach dem Start sah niemand in das Protokoll. Ein Fehler am zweiten Tag fiel auf, als ein Vorgang schon feststeckte.
Weg
Einmal am Tag werden Start, Fehler und der letzte gültige Schritt angesehen. Was auffällt, wird aufgeschrieben. Eine Störung wird von einem gewünschten Stopp unterschieden.
Ergebnis
Am Ende der Woche liegt eine kurze Liste: was lief, was auffiel, was der nächste kleine Schritt ist.
- Eine benannte Woche
- Ein Blick am Tag auf Start und Fehler
- Keine Zusage in Minuten
Ablauf
Drei Schritte
1. Woche
Der Zeitraum der Beobachtung steht fest.
2. Blick
Start, Fehler und der letzte Schritt werden angesehen.
3. Liste
Am Ende liegt eine kurze schriftliche Liste.
Was die erste Woche sichtbar macht
Die erste Woche nach dem Livegang hat eine benannte Beobachtung. Sichtbar ist der letzte Schritt der Anwendung und wer eine Störung sieht. Eine Zusage in Minuten und ein Dauerbetrieb sind es nicht.
Die Schätzung nennt die Ereignisse dieser Woche. Was danach weiter beobachtet wird, ist ein neuer Umfang, nicht der Rest derselben Woche.
Antworten
Häufige Fragen
Ist das eine Reaktion in Minuten?
Nein. Es ist ein Blick am Tag in der benannten Woche.
Übernimmt United Solutions den Betrieb dauerhaft?
Nein. Die Woche ist der Umfang. Danach entscheidet ein neuer Auftrag.
Wer liest das Protokoll danach?
Das Team des Auftraggebers. Die Liste sagt, worauf es sieht.
Wird nach der Woche automatisch weiter beobachtet?
Nein. Die Woche ist der benannte Umfang. Ein weiterer Zeitraum braucht eine neue Schätzung.
Weitere Aufträge dieser Leistung: Auslieferung, Test neben dem Betrieb, Kleine Änderung, Festgelegter Stand.